Спор пассажирки и контролера в красноярском трамвае из-за наличных

Утром 24 августа жительница Красноярска Екатерина ехала в трамвае №6 и пыталась расплатиться наличными, но не смогла. В вагоне отсутствовал кондуктор, а принимающий оплату контролер отказался брать деньги, пригрозив штрафом. По словам пассажирки, на банковской карте не было средств, поэтому она предложила 50 рублей наличными.

Екатерина рассказала, что села на остановке «Предмостная». В трамвае действует экспериментальная система без кондуктора. Когда контролер подошла проверять оплату, девушка протянула купюру. В ответ услышала: «Я не кондуктор, я контролёр». Пассажирка возразила, что не отказывается платить, просто нет денег на карте.

На маршрутах МП «Городской транспорт» тестируют бескондукторную оплату. Пассажиры должны самостоятельно использовать валидатор с транспортной, банковской или социальной картой, QR-код или приложение «QR-транспорт».

Контролер настаивала, что проезд не оплачен, и угрожала штрафом 2500 рублей. Екатерина вспоминает, как сидящая рядом женщина назвала это «беспределом». Контролер посоветовала завести банковскую карту на почте, на что пассажирка ответила: «Давайте вы мне не будете говорить, куда мне идти. Вот деньги, пожалуйста». В итоге контролер взяла деньги, выдала сдачу и билет.

В департаменте транспорта признали неправоту контролера. Сотрудница должна была принять оплату любым доступным способом, включая наличные. С ней провели беседу о культуре обслуживания. При повторных жалобах последуют дисциплинарные меры.

Екатерина обвинила контролера в самоуправстве, и в департаменте с этим согласились, подтвердив, что сбор наличных входит в обязанности сотрудников на маршруте №6.