В Красноярском крае сломалось расписание приема врачей

Утром 17 августа в Красноярском крае произошел сбой в работе сервисов записи к врачам. Пациенты по всему региону столкнулись с невозможностью попасть на прием, сообщает NGS24.RU.

При попытке записаться через портал «Госуслуги» пользователи видят уведомление о технических проблемах. Система предлагает повторить попытку позже или обратиться в медучреждение, однако и там помощь не оказывается.

Корреспондент издания обзвонил две поликлиники Красноярска. В регистратурах подтвердили: проблема носит массовый характер и наблюдается по всему региону. Сотрудники отмечают, что прием ведется только для тех, кто был записан ранее.

Одна из сотрудниц регистратуры пояснила: «„Госуслуги“ не работают, у нас тоже программа не работает по всему Красноярскому краю. <...> [Врачи] принимают по записи, кто был записан до этого — принимают, а записаться сейчас нельзя».

Другая регистраторша добавила, что записать пациентов невозможно даже при личном обращении, а попасть к врачу в порядке живой очереди не получится. На вопрос о способах записи она ответила: «А как они запишут? У нас же программа, система не работает».

В Министерстве здравоохранения Красноярского края подтвердили факт сбоя. По данным ведомства, источник аварии находится на стороне поставщика услуг связи, профильные службы уже работают над устранением проблемы.

В ведомстве заверили, что медицинская помощь оказывается в штатном режиме, а для записи доступны альтернативные каналы: звонок в регистратуру, контакт-центр 122 или личное обращение. Экстренная и неотложная помощь работают без изменений.

«Профильные службы работают над устранением аварии, источник аварии находится на стороне поставщика услуг связи. Система оказания медицинской помощи работает в штатном режиме, доступны альтернативные источники записи: звонок в регистратуру, контакт-центр 122 и личное обращение в медорганизацию. Экстренная и неотложная помощь также оказывается в обычном режиме. После восстановления системы все данные пациентов будут в нее внесены», — прокомментировали ситуацию в красноярском Минздраве.