В Красноярске создадут муниципальный центр управления жалобами
Мэр Красноярска Сергей Верещагин подписал постановление о создании Муниципального центра управления, который будет заниматься мониторингом обращений в соцсетях. Его возглавит замглавы города Светлана Скрипальщикова.
14 мая, 2026, 06:35 0
В МЦУ войдут уже работающие в мэрии чиновники и руководители районов
Источник:
Постановлением мэра Красноярска Сергея Верещагина учреждается Муниципальный центр управления (МЦУ) — городской аналог регионального ЦУР. Новый орган будет отслеживать жалобы и настроения жителей в социальных сетях.
Руководить МЦУ назначена Светлана Скрипальщикова — заместитель главы города и руководитель департамента информационной политики. В состав центра войдут действующие руководители департаментов мэрии и главы районных администраций.
В задачи сотрудников МЦУ входит мониторинг обращений граждан и юридических лиц, анализ причин роста числа таких обращений, а также координация взаимодействия между администрацией и жителями в соцсетях. Кроме того, они будут разрабатывать рекомендации по улучшению этой работы.
По своей сути МЦУ аналогичен региональным центрам управления регионами (ЦУР). Как пояснялось в публикации NGS24.RU от 19 мая 2021 года, их основная работа — мониторинг и обработка обращений из социальных сетей, передача сообщений в профильные ведомства и обеспечение обратной связи с заявителями.
В прошлом году в Красноярском крае одной из резонансных тем, связанных с ЦУР, стало отключение мобильного интернета и фраза его руководителя Екатерины Кузьминых «не жужжать». Этот инцидент получил федеральный масштаб; подробно ситуацию освещало издание NGS24.RU.
Читайте также
