Красноярцы жалуются на «Аквафит24» из-за невозврата денег
Клиенты акваклуба объединились и создали общий реестр финансовых требований.
В Красноярске одновременно прекратили работу три филиала акваклуба «Аквафит24». Множество клиентов, которые приобрели абонементы, теперь не могут получить средства за неиспользованные занятия. По подсчётам пострадавших, совокупная сумма требований составляет более 550 тысяч рублей. Владелица бизнеса Алена Федина утверждает, что процесс возврата денег продолжается.
Рекламные акции со скидками появлялись всего за несколько дней до объявления о прекращении работы.
Акваклуб функционировал на площадках нескольких саун: «Круиз» на улице Вавилова, «Сибирский вариант» на 60 Лет Октября, «Кристалл» на Мате Залки и «Локомотив» на Карла Маркса. Единственным учредителем и директором общества с ограниченной ответственностью «Аквафит24» является Алена Федина.
Редакция располагает полным текстом сообщения владелицы о закрытии бизнеса.
Как рассказали изданию NGS24.RU клиенты, проблемы начались в декабре, когда занятия стали отменять одно за другим. По их информации, аренда бассейнов могла быть не оплачена, однако Федина это отрицает.
Учредитель «Аквафит24» в беседе с журналистом настаивает, что все платежи осуществляются.
При этом с ноября по январь через мессенджеры рассылались «индивидуальные предложения» и «спецпредложения» со скидками. Абонементы продавались по сниженным ценам — от двух тысяч рублей за четыре занятия до 21 800 рублей за 125 посещений.
Представлена обезличенная таблица с суммами задолженности перед клиентами.
Ещё 21 января в социальных сетях клуба рекламировались все четыре филиала, а уже 9 февраля Федина опубликовала в групповых чатах объявление о закрытии.
«В связи с новым налогом и арендной платой, я не в силах продолжать свой бизнес. Мной было принято решение о закрытии своего детища — „Аквафит24“. Для возврата денежных средств пишите мне в личку, в течение 14 дней всех оформим», — написала она.
По словам клиентов, договоры с ними не заключались, а оплата принималась переводами на личную банковскую карту Фединой, а не на расчётный счёт компании. Редакция располагает скриншотами переписок и чеков переводов. После объявления о закрытии Федина пообещала вернуть деньги за две недели, но срок истёк. 25 февраля она сообщила: «Да, к сожалению, в 14 дней мы не смогли уложиться: (сообщений очень много. До конца этой недели всех оформим. Приношу свои извинения за задержку». Однако, по данным пострадавших, выплаты так и не последовали.
Клиенты трёх филиалов объединились и составили реестр претензий. Таблица содержит 27 строк, в каждой отмечено «нет возврата». Суммы абонементов варьируются от 2 040 до 39 300 рублей. Кроме того, пострадавшие утверждают, что Федина удаляет переписки, связанные с продажей абонементов.
Корреспондент NGS24.RU связался с Аленой Фединой по телефону.
«Стало невыгодно работать, поэтому мы закрылись. Оформляем возвраты ежедневно», — сказала она.
На вопрос о том, что перед закрытием клиентам активно продавались абонементы со скидками, Федина ответила: «Нет, это было не так».
Сумму претензий в 550 тысяч рублей она не подтвердила. Касательно неоплаченной аренды бассейнов Федина заявила: «Нет, это не так, абсолютно не так, все оплачено. С чего они это все взяли?»
По её словам, все выплаты будут завершены до конца недели, то есть к 20–22 марта. О намерении клиентов обратиться в полицию ей, по её утверждению, неизвестно.
Согласно данным открытых реестров, ООО «Аквафит24» было зарегистрировано в октябре 2020 года, уставный капитал составляет 10 тысяч рублей. Выручка компании за 2022 год упала более чем вдвое, бизнес оказался убыточным. На момент публикации у организации имеется задолженность по налогам и сборам, а также признаки отсутствия активности. Отчётность в Федеральную налоговую службу за последний год не сдавалась.
В управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю сообщили, что жалоб на ООО «Аквафит24» или индивидуального предпринимателя Федину в ведомство не поступало. Пострадавшим рекомендовали обратиться с заявлением — специалисты готовы разобраться в ситуации.
В конце марта 2025 года в Красноярске закрылся другой акваклуб — «Вода» в торгово-развлекательном центре «Галерея Енисей». Он проработал с ноября 2020 года. Владельцы объяснили закрытие сменой собственника части здания, которую за 900 миллионов рублей приобрёл Сибирский институт развития креативных индустрий для открытия филиала национального центра «Россия».
