Банк оштрафован за 1263 звонка должнице в Красноярске

В Красноярске судебные приставы привлекли к ответственности крупный банк из-за чрезмерного количества звонков клиентке, имеющей просроченную задолженность.

Женщина взяла кредит в конце 2025 года, но не смогла вовремя погасить долг. В ответ банк начал регулярно беспокоить её звонками и сообщениями на телефон и электронную почту. Не выдержав давления, заёмщица обратилась с жалобой в краевое управление Федеральной службы судебных приставов.

В ходе проверки выяснилось, что за два месяца банк совершил 1263 звонка должнице. Это превышает установленную законом норму почти в 158 раз.

По закону, кредиторы вправе звонить должнику не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. При нарушении этих лимитов граждане могут подать жалобу через портал «Госуслуги» (сервис «Жалоба на кредитора»), сайт ФССП, Центробанк или прокуратуру. К обращению стоит приложить детализацию звонков или скриншоты переписки.

В ведомстве квалифицировали действия банка как «телефонный терроризм», отметив грубое нарушение права женщины на неприкосновенность частной жизни и психологическое давление. Кроме того, выяснилось, что кредитная организация ранее уже допускала подобные нарушения.

По итогам разбирательства банк признан виновным по статье 14.57 КоАП РФ (нарушение прав должников при взыскании просроченной задолженности) и оштрафован на 100 тысяч рублей.